Expertos en implantación de CRM Microsoft Dynamics 365 for Sales

Gestionar de forma corporativa las relaciones con los clientes, o contactos de tu empresa es sin lugar a dudas la principal funcionalidad de un CRM, pero no la única que tiene este Dynamics for Sales.

Se trata de disponer de un software “online” donde se registran todas las interacciones entre nuestros clientes, y cualquiera de nuestros empleados, comerciales, personal de atención a clientes. Los departamentos Comercial, Marketing, Post-Venta, o incluso de servicio pueden beneficiarse de este tipo de software.

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No podemos gestionar de forma individual las relaciones con los clientes desde nuestro propio correo, o desde nuestra agenda particular si queremos tener el control de una forma corporativa y profesional.

Integrar los diferentes procesos de Ventas, Marketing, Atención Cliente y el social engagement (redes sociales) y captar el máximo número de oportunidades de negocio buscando la máxima eficiencia en la transformación de esos leads en ventas y el aumento de la satisfacción de tus clientes, a través de procesos y fases definidas en tu CRM.

Alrededor de la empresa existe una infinidad de formas de relacionarnos y conectarnos con el exterior. Y con Dynamics 365 o el CRM Online completamos soluciones integrales y de valor para gestionar y aprovechar las interacciones.

Interacciones a gestionar dentro de Dynamics365

  • Mails

  • Formularios Web

  • Llamadas telefónicas

  • Redes Sociales

  • Visitas comerciales

  • Clientes Potenciales

  • Oportunidades

  • Ofertas | Pedidos | Facturas

  • Tareas

  • Calendarios compartidos

Los 3 Grandes módulos de nuestro CRM Dynamics 365

WEB | Newsletters | Llamadas Comerciales | Campañas | Publicidad | Adwords | Correos | Documentación Compartida | Eventos | Citas | Calendarios compartidos | ERP | Post-Venta | Incidencias y Reclamaciones

Las principales características de Dynamics 365 CRM Online

  • Integración de la Comunicación entre departamentos: marketing, comercial, atención a cliente. Coordinación de trabajos y comunicación entre grupos, con Office 365 y con Dynamics 365 ERP.

  • Flujos de trabajo automáticos, que aseguren la correcta ejecución de los procesos. Aprobaciones, opiniones de usuarios, encuestas, …

  • Realiza seguimiento y captura de leads desde tu web.

  • Creación de Oportunidades de Negocio. Seguimiento de una oportunidad por todo el ciclo de ventas hasta su cobro y posterior seguimiento de atención a cliente.

  • Creación de Campañas y Eventos.

  • Gestión de comunicaciones e integración total con correo electrónico.

  • Seguimiento de interacciones desde Newsletters (aperturas), o visitas en la web.

  • Integración Nativa con el ERP de Dynamics 365 con Microsoft Dynamics NAV.

  • La idea de nuestro CRM Dynamics 365 es la de Integrar todos los elementos externos e internos a nivel de comunicación y captura de nuevos leads y oportunidades de negocio.

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