Descubre el CRM online de Microsoft con Dynamics 365

Dynamics 365 - CRM

¿QUÉ ES DYNAMICS 365 – CRM ONLINE DE MICROSOFT? 

Gestionar de forma corporativa las relaciones con los clientes, o contactos de tu empresa es sin lugar a dudas la principal funcionalidad de un CRM.
Se trata de disponer de un software “online” donde se registran todas las interacciones entre nuestros clientes, y cualqueiera de nuestros empleados, comerciales, personal de atención a clientes etc…
No podemos gestionar de forma individual las relaciones con los clientes desde nuestro propio correo, o desde nuestra agenda particular si queremos tener el control de una forma corporativa y profesional.

Integrar los diferentes procesos de Ventas, Marketing, Atención Cliente y el social engagement (redes sociales) y captar el máximo número de oportunidades de negocio buscando la máxima eficiencia en la transformación de esos leads en ventas y  el aumento de la satisfacción de tus clientes, a través de procesos y fases definidas en tu CRM.

Alrededor de la empresa existe una infinidad de formas de relacionarnos y conectarnos con el exterior. Y con Dynamics 365 o el CRM Online completamos soluciones integrales y de valor para gestionar y aprovechar las interacciones.

Interacciones a gestionar dentro de Dynamics365

  • Mails.
  • Formularios Web.
  • Llamadas telefónicas.
  • Visitas comerciales.
  • Clientes Potenciales.
  • Oportunidades.
  • Ofertas | Pedidos | Facturas.
  • Tareas.
  • Calendarios y calendarios compartidos.
  • Redes sociales

Las principales características de Dynamics 365 CRM Online

  • Integración de la Comunicación entre departamentos: marketing, comercial, atención a cliente. Coordinación de trabajos y comunicación entre grupos, con Office 365 y con Dynamics 365 ERP.
  • Flujos de trabajo automáticos, que aseguren la correcta ejecución de los procesos. Aprobaciones, opiniones de usuarios, encuestas, …
  • Realiza seguimiento y captura de leads desde tu web.
  • Creación de Oportunidades de Negocio. Seguimiento de una oportunidad por todo el ciclo de ventas hasta su cobro y posterior seguimiento de atención a cliente.
  • Creación de Campañas y Eventos.
  • Gestión de comunicaciones e integración total con correo electrónico.
  • Seguimiento de interacciones desde Newsletters (aperturas), o visitas en la web.
  • Integración Nativa con el ERP de Dynamics 365 con Microsoft Dynamics NAV.
  • La idea de nuestro CRM Dynamics 365 es la de Integrar todos los elementos externos e internos a nivel de comunicación y captura de nuevos leads y oportunidades de negocio.

Las 3 Grandes módulos de nuestro CRM Dynamics 365

VENTAS: este es el módulo esencial de un CRM, enfocado claramente a la gestión comercial de forma profesional, centralizada y mediante los procesos y fase definidos para realizar un correcto seguimiento de las oportunidades de venta.

MARKETING: esta es la fase previa de la venta o Pre-venta. El objetivo del marketing es el de conseguir captar leads, o el interés de posibles compradores o potenciales clientes, mediante las más avanzadas técnicas.

Captar clientes potenciales y alimentar el interés de éste para poder darle a nuestro departamento de ventas oportunidades de venta maduras para optimizar los esfuerzos comerciales.

SOPORTE: con este módulo se pretende gestionar la fase de Post-Venta. A través de la apertura de tickets de seguimiento de incidencias, resolución de éstas, gestiónando tareas y analizando de forma estadística la relación con el cliente con la idea de cubrir sus expectativas a nivel de soporte, y aumentar la satisfacción  de cliente.

WEB – Newsletters – Llamadas Comerciales – Campañas – Publicidad – Adwords – Correos – Documentación Compartida – Eventos – Citas – Calendarios compartidos – ERP – Incidencias y Reclamaciones

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TARIFAS Y PRECIOS VIGENTES

Suscripción mensual

33,70Usuario / mes IVA no incluído
  • Paquete de Ventas Completo

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